to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e yaklaşık temmuz ayında abone oldum ve eve fiber internet için verilen modemi kurdurdum. İlk 1–2 ay interneti sorunsuz kullandım, sonrasında sık sık bağlantı problemleri yaşamaya başladık ancak çok üzerine düşmedik. Yaklaşık 1 aydır ise modem tamamen bozuldu, cihazın üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve internet hiç kullanılamaz durumda.
444 3 940 numaralı TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin anakartının bozulduğunu, hiçbir şey yapamayacaklarını ve 4.800 TL ödeyerek yeni modem almam gerektiğini söylediler. Modemin anakartını bozacak bir işlem yapmadım, cihazın bu kadar kısa sürede arızalanmasının kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Henüz 5–6 aylık bir modem için bu kadar yüksek bir bedelle yeni cihaz istenmesi, sorun tamamen TurkNet kaynaklı olmasına rağmen faturanın bana çıkarılması kabul edilebilir değil.
TurkNet’ten, garanti kapsamında değerlendirilerek modemimin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal ve idari yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
TurkNet’ten yaklaşık 1 ay önce internet aboneliği başlattım. Aylık internet ücreti olarak 500 TL ödüyorum. Abone olduktan sonra evimde internet bağlantısıyla ilgili sorunlar yaşadım. Sorunun kaynağının fiber internet kablosundan kaynaklandığını belirtmeme rağmen, yetkili servisin gelmesi için defala...
TurkNet üzerinden yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak verilen ev interneti modemimde ana kart arızası oluştu. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve henüz çok yeni bir kullanıcıyım. Modemin arızasıyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 3.900 TL ücret talep ...
TurkNet’e fiber geçiş yaptığım günden beri internet hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak tarafıma arızalı bir modem gönderildi ve bu nedenle 10 gün boyunca internet kullanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağ...
TurkNet’ten yaklaşık bir hafta önce 1850 TL Nakit ödeme yaparak modem satın aldım. Ancak modem elime geçtiğinden beri internet bağlantısı alamıyorum; modem üzerinde hiçbir ışık yanmıyor ve internet geçmiyor. Sorun 3 gündür devam ediyor ve bu süreçte hem modem hem de internet hizmetini kullanamıyorum...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantım sürekli kopuyor. İnternete stabil şekilde bağlanamıyor, sık sık kesintiler yaşıyorum. Bu süreçte sorunun modem kaynaklı olduğunu fark ettim, modemim sağlıklı çalışmıyor ve bağlantıyı sürekli düşürüyor. Yaşadığım bu sorunu ...
Yorumlar