Kurulum Sonrası İnternet Kesildi, Yanıltıcı Bilgi Verildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

22.07.2026 tarihinde evime TurkNet üzerinden yeni internet bağlantısı yapıldı. Bağlantıdan sonra interneti en fazla 2 saat kadar kullanabildim, sonrasında bağlantı tamamen gitti ve bir daha internete dair hiçbir erişimim olmadı.

23.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ekip yönlendirdiklerini söylediler. Ancak ekip adrese hiç gelmediği halde sisteme gelmiş gibi geri bildirim düşülmüş. Bu yanlış bilgi nedeniyle saatlerce evde ekip beklemek zorunda bırakıldım ve bu süreçte mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve hizmet alamamama rağmen, 24.07.2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. TurkNet’te kayıtlı abone numaram 5331045’tir. Bu kadar kısa sürede bu kadar mağduriyet yaşatılmasını kabul edemiyorum.

TurkNet’ten beklentim, peşin olarak ödediğim yıllık ücretin, internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamamam nedeniyle aynen iade edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu şikayetin, internet sağlayıcısı seçerken tereddütte kalan kişilere de yol gösterici olmasını amaçlıyorum.