Kurulum 7 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

18.06.2026 tarihinde TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 6 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 7. Gün olmasına rağmen Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe 8265 Sokak’taki adresimde hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak aciliyetimi ilettim, 5281532 numaralı başvurum üzerinden kayıtlar oluşturuldu ancak her seferinde sadece beklemem söyleniyor, aynı kalıp yanıtlar veriliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Tavsiye üzerine tercih ettiğim bir firmadan bu şekilde belirsizlik ve oyalama ile karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ücret karşılığında sunulan bir hizmette müşterilerin bu kadar süresiz ve bilgisiz şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde başvurumu iptal edeceğimi ve yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.