to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
18.05.2026 tarihinde TurkNet üzerinden Balıkesir Edremit Sarıkız Mahallesi 240017 Sokak No:11/2 adresimde fiber internet başvurusu yaptım. 22.05.2026 tarihi için 08:30-13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi ve en geç 6 iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi.
Daha sonra aynı adrese “adres hatası” denilerek yeni başvuru tarihim 23.05.2026 olarak bildirildi. Aradan 17 gün geçmesine rağmen kurulum yapacak ekipler beni bir kez bile aramadı, sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürekli bahane üretiliyormuş izlenimi edinmiş durumdayım.
Abone numaram 5234372’dir. Müşteri hizmetlerine her başvurduğumda “Başvurunuz için ekipler sürecinizin devam ettiğini iletmiştir, tekrar önceliğiniz iletilmiştir, dönüş yapılacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor.
Fiber internet kurulumumun acilen yapılmasını ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
08.06.2026 tarihinde 21 gün sonra kurulum yapıldı. Ancak 09.06.2026 tarihinde internet 24 saat dolmadan kesildi. Arıza kaydı açtılar 36 saat süre verdiler, arıza ekibinden ne arayan ne soran var!
18.06.2026 tarihinde TurkNet'ten arama ve gelen mesajdan sonra derhal aboneliğimi iptal edip sinirimin daha da fazla yıpranmaması için üyeliğimi iptal ettim. Yetkili benim destek istemediğimi, verim alamadığımdan aboneliğimi iptal ettiğimi CİMER'e yaptığım şikayete cevap olarak bildirmiş! Verim almak değil hizmet alamadım!
Aynı sorunu bende yaşıyorum 1 aydır oyalıyorlar