TurkNet Fiber İnternette Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğim için 27 Mayıs tarihinden bu yana İstanbul Eyüpsultan R*** Yenimahalle’de bulunduğum adreste hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir tam kesinti yaşıyorum ve bu süre zarfında evde internet kullanamıyorum.

Arıza kaydı açmaya çalıştığımda karşımda derdimi doğru düzgün anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Sürekli yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşıyorum ve bu sistem de sadece “bölgenizde arıza var” demekten başka bir bilgi vermiyor. Ne arızanın ne zaman giderileceği, ne zaman ekip geleceği, tahmini bir süre ya da net bir açıklama yapılmıyor.

İnternet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve sürecin net, anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle aboneliğimi iptal ederek başka bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.