Peşin Ödeme Yaptığım İnternette Görünmeyen Fatura Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu

TurkNet’ten aldığım ev interneti için 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve 6.850 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen daha ilk aydan yeniden fatura çıkarıldı ve bu fatura sistemde görünmediği için ne olduğunu, hangi döneme ait olduğunu bile göremiyorum.

Sistemde görünmeyen bu faturayı ödemezsem hattımın kısıtlanacağı belirtiliyor. Destek kaydı açmama rağmen sorun çözülemedi, destek numaram 101632307. Yaklaşık 10 gündür onlarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, hatta bazı görüşmelerde dalga geçer gibi bir tutumla karşılaştım ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ben 1 yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen haksız yere çıkarılan ve sistemde dahi görünmeyen bu faturanın iptal edilmesini, hattımın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını, yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgili inceleme başlatılmasını talep ediyorum.