TürkNet'te Sürekli Kesintiler Ve Hız Sorunları: Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Yaklaşık 2 aydır TurkNet kullanıcısıyım ve bu süreçte neredeyse hiç düzgün hizmet alamadım. 15 Mayıs’tan bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum, son 1 haftadır ise tamamen internetsizim. Buna rağmen bina ile ilgili genel hat sorunu var denilerek oyalanıyorum.

Aynı binada bulunan komşum Türk Telekom kullanıcısı ve hiçbir sorun yaşamazken, benim hattım için genel arıza bahanesi öne sürülmesi bana gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı bir yaklaşım gibi geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece ilgisiz ve sorumsuz bir tavırla karşılaşıyorum, sorun çözülmediği gibi tatmin edici bir açıklama da alamıyorum. 5178617 numaralı müşteriyim ve bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, internetsiz kaldığım ve sorun yaşadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini ve tüm bu sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.