to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız Kurulum Ücreti Ve Ödeme Sorunu
TurkNet aboneliğimi yaşadığım sorunlar nedeniyle iptal ettirdim. Aboneliğim 18.05.2026 tarihinde resmi olarak sonlandırıldıktan sonra, 20.05.2026 günü tarafıma 98,01 TL tutarında borcunuz var şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda yer alan müşteri numaram 4519578’dir.
Bu bedelin büyük ihtimalle kurulum ücreti olduğunu düşünüyorum ancak ben zaten 7 gün boyunca internetsiz kaldığım için aboneliğimi iptal ettirdim. Hizmetten faydalanamadığım bir dönemin sonunda böyle bir ücret çıkarılması bana oldukça haksız geliyor.
Yine de bu borcu kapatmak için hem TurkNet mobil uygulaması hem de web siteleri üzerinden defalarca ödeme yapmayı denedim. Uygulamada borç hiç görünmüyor, web sitesinde ise ödeme ekranı hiç açılmıyor ve bu nedenle ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem internetsiz bırakılıp hem de sonrasında kurulum bedeli yansıtılması, üstüne bir de bu borcu ödeyebileceğim düzgün bir kanal sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Hem bu 98,01 TL’lik bedelin, 7 gün internetsiz kaldığım dönem de göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini hem de eğer alınacaksa, sistemsel sorunlar giderilerek bu borcu sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim net bir yol gösterilmesini talep ediyorum.
Ne arayan ne telefonları açan var dönüş bekliyorum.
Hala bir dönüş mevcut değil ödeme araçları sorunlu ve aradığımda da bağlanamıyorum bu durumdan kaynaklı yaşanacak hiçbir mağduriyeti de kabul etmiyorum!
Bana mesaj göndermek yerine ödeme kanallarınızı düzeltseniz de ödesek ödeyemiyorum anlatabiliyor muyum?
