TurkNet Sabit İnternet Kesintileri İşimi Etkiliyor Ve Çözüm Bekliyoruz

2024 yılında başlattığım TurkNet sabit internet aboneliğimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli tekrar eden kesintiler yaşıyorum. Her ay ortalama 3–4 gün boyunca internet tamamen yok, buna ek olarak neredeyse her ayın 10 günü de 3–4 saatlik “çalışma var” denilerek internet kesiliyor. Evden çalıştığım için bu durum işimi direkt olarak etkiliyor.

İnternet olmadığı zamanlarda mecburen telefon hattımdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Böylece hem TurkNet’e her ay düzenli fatura ödüyorum hem de ondan daha fazla parayı telefonum için ek paketlere harcıyorum. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumda kalıyorum.

Arıza durumlarında müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telesekreter sadece arıza olduğunu söylüyor ve kesinlikle müşteri temsilcisine bağlamıyor. Sürekli kesinti yaşanmasına rağmen ne kalıcı bir çözüm sunuluyor ne de muhatap bulabiliyorum.

TurkNet’ten beklentim, bölgemdeki bu kronik hale gelmiş kesinti sorununu kalıcı olarak çözmeleri ve hizmeti kesintisiz hale getirmeleri. Aksi takdirde aynı binada bulunan ve TurkNet kullanan 7–8 kişiyle birlikte aboneliklerimizi toplu olarak iptal etmeyi düşünüyoruz.