Yanlış Adres Girişi Sebebiyle İnternetsiz Kalma Ve Nakil Gecikmesi

TurkNet yalın internet aboneliğimin nakil işlemi için 29 Mayıs 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Taşınacağım adres Pirinçlik Mahallesi, Pirinçlik 1. Sokak, No:2, Daire:1, Merkez Arsuz Pirinçlik (Pirinçlik TOKİ konutları) olmasına rağmen, defalarca adres bilgisi ve konumu vermeme ve müşteri temsilcisiyle bu adresi özellikle teyit etmemize rağmen, sistemlerine Adıyaman Kümeevler gibi tamamen alakasız bir adres girmişler. Bu yanlış adres girişi yüzünden nakil işlemim gereksiz yere uzadı ve başvurudan bu yana yeni adreste tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri numaram 2454445’tir. Süreç boyunca tarafıma net bir çözüm ve süre bilgisi de verilmedi. Nakil biriminden bir temsilci arayıp talebimin iptal edileceğini, tekrar nakil talebi için aranacağımı söyledi; ancak bu görüşmeden sonra da kimse beni aramadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de internet hizmetinden yararlanamadığım için ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Adres bilgilerimin doğru şekilde sisteme girilerek nakil işleminin acilen tamamlanmasını, ayrıca yanlış adres girişi ve ihmal nedeniyle internetsiz kaldığım günlere ilişkin ücret iadesi veya fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.