TurkNet Ev İnternetim Uzun Süreli Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme

23.03.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev internetimi “genel arıza” gerekçesiyle kapattınız ve bugün 01.06.2026 olmasına rağmen hala aynı gerekçeyle internet hizmetim hiç düzelmeden, sıfır erişimle devam ediyor. Yaklaşık iki buçuk aydır evimde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte her aradığımda sadece yeni bir tarih verilip oyalanıyorum. Son olarak 02.06.2026 tarihinde düzeleceği söylendi, ancak verilen hiçbir tarihte sorun çözülmedi ve karşıma net bir şekilde sorumluluk alacak bir muhatap çıkmıyor. Arıza hakkında net bilgi verilmediği gibi, kesin bir çözüm tarihi de paylaşılmıyor.

Ayrıca bu süreçte ödemenizi iptal ettik denmesine rağmen, otomatik ödeme talimatım olduğu için Mayıs ayında benden ücret tahsil edilmiş. Yani hiç kullanamadığım internet hizmeti için ödeme almaya devam ediyorsunuz.

TurkNet’ten beklentim, ev internetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesi, 23.03.2026’dan bu yana hiç kullanamadığım dönemlere ait alınan tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesi ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için tarafıma ek bir telafi sunulmasıdır. Uzun süredir devam eden bu kesintinin artık net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.