Kurulum Ücreti İadesi Ve Tekrarlanan Haksız Fatura Talebi

Yaklaşık iki ay önce İstanbul Esenyurt’ta TurkNet internet aboneliği başlattım. Aylık 200 TL olan paket için aboneliğimi yaptırdım ve modemin kurulumunu tamamen kendi başıma gerçekleştirdim, herhangi bir kurulum hizmeti almadım. Buna rağmen tarafıma 200 TL kurulum ücreti yansıtıldı ve bu ücreti ödedim.

Kurulum hizmetini TurkNet’ten almadığım halde kurulum ücreti alınmasını haksız buluyorum. Üstelik ikinci ay faturamda da yeniden 200 TL talep edildiğini gördüm ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Online destek üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

TurkNet’in, almadığım kurulum hizmeti için yansıtılan ücretin iptalini, daha önce ödediğim 200 TL kurulum bedelinin hesabıma iadesini ve ikinci ay faturama yansıtılan haksız 200 TL talebinin de düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca destek taleplerime dönüş yapılarak sürecin tarafıma açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.