to read complaints and reviews, or file yours.Ürün iptali yaptım, 1 saat sonrasında dondurma işlemine çevirmek istedim. Olmadı; ürün dekoderini almaya ciddi bir problem yüzünden gidemiyorum. 15 gün içinde alacağım için dondurma işlemine döndürmek istedim, ancak olmadığını söylediler. Hiçbir şekilde müşterinin ihtiyacına göre çözüm üretmeyen, aşırı pahalı ve yüz yüze iletişimin olmadığı bir firma.
Hayatımda gördüğüm en kötü müşteri iletişimi. 1,5 ay önce yaptığım internet başvurusu hala sonuçlanmadı. Firmaya ulaşmak... mümkün değil. Günlerdir mağdurum. Bu firmanın adını bile anmam. Müşterinin onlara ulaşmaması için her türlü imkanı kullanmışlar.
Kurulum için geleceklerini söyledikleri zaman diliminde gelmedi (24 Kasım saat 12'ye kadar demişlerdi). Kendilerine tele...fonla asla ulaşılamıyor. İnternetten yazıp sizi aramalarını saatlerce bekliyorsunuz. Kurulum için işimi gücümü ayarlayıp yaptıramayınca ve firmaya ulaşamayınca iptal ve ücret iades
Kurulum için belirtilen tarihlerin hiçbirinde kurulum ekibi gelmedi. Dönüş dahi yapmadılar. Müşteri hizmetleri de sadece... konuyu ileteceklerini söyleyip duruyor. Çözüm odaklı tek bir hareket bile yok. İptal için başvuru yaptım. Sizi tekrar randevu için arayacaklar dendi. Onu da yapmadılar. Muazzam bi
Arıyoruz ulaşamıyoruz. Böyle bir iletişim sorunu olan firma daha görmedim. 3 gündür benimle görüşmüş müşteri temsilcisin...in dönüş yapmasını bekliyorum. Ne arayan var ne de dönüş yapan. Biz arıyoruz. Ulaşamıyoruz. Gerçekten bir dönüş yapmak, bir iletişim bu kadar güç olmamalı.
Dondurma talebinde bulunduk ancak kendileri iptal işlemi sağlayıp modem ücretini tarafımıza yansıttı. Yurt dışına çıkmak... durumunda kaldık. Sürekli aradık ancak ulaşamadık, en son Twitter üzerinden zorla iletişim kurmak zorunda kaldım. Şimdi de 'İadeyi yapamayız' diyorlar, yazılı olarak bir beyanları
Abonelik5.719
Adres Değişikliği1.732ADSL296Altyapı2.327
Altyapısız İnternet125
Arıza8.134
Bakım Çalışması292Dondurma İşlemi92
Ev Telefonu Hizmeti112
Evde İnternet1.941
Fatura3.841
Fiber İnternet3.890
Gezgin İnternet34
Gigafiber1.424
Hız Testi874
İnternet Kesintisi7.143
İnternet Paketleri530
Modem2.797
Online İşlemler1.195Ping Sorunu176VDSL710
Yalın İnternet59
