to read complaints and reviews, or file yours. 
Başka bir operatörden TurkNet’e 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım ancak verilen kullanıcı adı ve şifre yanlış olduğu için 26.06.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 5 gündür internete bağlanamıyorum. Modem ışıklarım yanıyor, defalarca kez kullanıcı adı ve şifreyi doğru girmeme rağmen sistem sürekli kullanıcı adı veya şifrenin hatalı olduğunu söylüyor.
Bu sorunla ilgili yazılı destek hattı üzerinden defalarca kez durumu ilettim. Bana en son 36 saat içinde teknik ekip yönlendirileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen giden bir ekip oldu. Telefonla aradığımda ise telesekreter beni SMS ve yazılı destek hattına yönlendiriyor, normal bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İlginç olan, abone olmak isterken hemen ulaşılıyor fakat mevcut abonelikle ilgili hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.
Müşteri numaram 5246051’dir. Kurulumdan bu yana bağlantıyı hiç aktif olarak kullanamadım. Kullanamadığım bir hizmet için mağdur edilmek istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen çalışır hale getirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa hiçbir kurulum, aktivasyon veya benzeri ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yeni taşındığım ev için tavsiye üzerine TurkNet’ten fiber internet aboneliği başlattım. 24 Nisan 2026’da yaptığım başvuru için kurulum randevusu olarak 4 Mayıs tarihi verildi. Zaten diğer firmalara göre oldukça geç bir tarih olmasına rağmen bekledim. Kurulum günü sabah saat 08.00’de müşteri hizmetle...
TurkNet fiber internet aboneliğim için 12 Mart günü saat 12.00 civarında evimde internetim tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak destek kaydı açtım ve cuma günü için ekip randevusu oluşturuldu ancak randevu saatinde gelen herhangi bir ekip olmadı. Cumartesi günü saat 11.00 civarı eki...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, bölgemize fiber kablo döşenirken mevcut bakır kablolar arızalanmış ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesilmiştir. Bana “fibere geçmeniz gerekiyor” denildi ancak yaklaşık iki gündür evimde hiç internet yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışan bir...
TurkNet 1000 Mbps Giga Fiber internet aboneliği için geçtiğimiz cuma günü kurulum için adresime ekip yönlendirildi. Kablo, Bodrum kattaki internet kutusuna bağlanacağı ve binamız eski bir yapı olduğu için, kablonun üst kattaki bir daireden geçirilmesi gerektiği belirtildi. Ancak gelen ekip, “çok kab...
TurkNet Van İpekyolu Hatuniye adresindeki fiber internet başvurumun kurulumu 6 gündür gerçekleştirilmiyor. 2803686 numaralı başvurumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı cevabı kopyalayıp gönderiyorlar ve hiçbir şey yapmıyorlar. Kuran teknik pers...
Yorumlar