to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kullanıcı Adı Ve Şifre Sorunu Nedeniyle İnternet Bağlantısı Kesintisi
Başka bir operatörden TurkNet’e 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım ancak verilen kullanıcı adı ve şifre yanlış olduğu için 26.06.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 5 gündür internete bağlanamıyorum. Modem ışıklarım yanıyor, defalarca kez kullanıcı adı ve şifreyi doğru girmeme rağmen sistem sürekli kullanıcı adı veya şifrenin hatalı olduğunu söylüyor.
Bu sorunla ilgili yazılı destek hattı üzerinden defalarca kez durumu ilettim. Bana en son 36 saat içinde teknik ekip yönlendirileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen giden bir ekip oldu. Telefonla aradığımda ise telesekreter beni SMS ve yazılı destek hattına yönlendiriyor, normal bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İlginç olan, abone olmak isterken hemen ulaşılıyor fakat mevcut abonelikle ilgili hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.
Müşteri numaram 5246051’dir. Kurulumdan bu yana bağlantıyı hiç aktif olarak kullanamadım. Kullanamadığım bir hizmet için mağdur edilmek istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen çalışır hale getirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa hiçbir kurulum, aktivasyon veya benzeri ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi’indeki adresimde TurkNet 100 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım ve internet bağlantımın aktif olduğu söylendi. Ancak o günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamadım, hattı bir gün bile kullanamadım.
Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen 7 gündür teknik destek sağlanmadı. Her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği söylendi fakat adresime hiçbir ekip gelmedi, sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadı.
Kullanmam mümkün olmayan, hiç faydalanmadığım bu hizmet için tarafıma 699,99 TL tutarında fatura çıkarıldı. İnterneti kullanamadığım için aboneliğimi de iptal ettim. Kullanmadığım internet için fatura ödemek istemiyorum.
Kullanmamış olduğum bu hizmete ait 699,99 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
