TurkNet iptal

06.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. En geç 6 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum ekibi gelmedi ve hizmeti hiç kullanamadım. Bu süreçte telefon üzerinden müşteri hizmetl...

Adres değişikliğim nedeniyle 20.12.2025 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden nakil işlemi başlattım. Bugün 25.12.2025 ve 5 gündür internetimi kullanamıyorum. Buna rağmen 12 aylık faturamı peşin ödemiş bir müşteri olarak süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Nakil sürecinde ekiplerl...

Yeni taşındığım evime internet bağlatmak için yaklaşık 2 ay önce TurkNet ile görüşerek abonelik başlattım. Bu süreçte tarafıma art A*** üç randevu verildi ancak ekipler bu randevuların hiçbirine gelmedi. Bu nedenle üç gün boyunca işe gidemeyerek ciddi anlamda mağdur oldum. Sonunda geldiklerinde ise ...

15.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde aranıp kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen ne arandım ne de adrese gelip kurulum yaptılar. Bu süre boyunca TurkNet mü...

TurkNet ile Temmuz 2024 – Temmuz 2025 dönemini kapsayacak şekilde internet hizmeti için 1 yıllık faturamı, anlaşma gereği peşin olarak ödedim. Bu süre bittikten sonra TurkNet ile olan aboneliğimi sonlandırıp TTNET ile yeni bir internet sözleşmesi yaptım ve şu anda TTNET ile hizmet almaya devam ediyo...

TurkNet gigafiber internet aboneliğimde uzun süredir her gün yaşadığım bağlantı kopmaları nedeniyle internet hizmetinden verim alamadım. Özellikle film ve dizi izlerken bağlantı sürekli kesildiği için içerikler duruyor, tekrar başlatmak zorunda kalıyor ve keyifli bir kullanım sağlayamıyordum. Yaşad...

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce iptal ettirdim. İptal işlemim yapıldıktan sonra herhangi bir borcum olduğuna dair ne SMS ne e-posta ne de telefon araması ile bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 81 TL’lik bir fatura borcu için, haberim olmadan dosyam ATB Hukuk isimli ...

TurkNet aboneliğimi iptal etmeme, tüm faturalarımı eksiksiz ödememe ve tarafıma verilen cihazları geri göndermeme rağmen benden tekrar ücret talep edildi. 490 TL tutarındaki bu ücret SMS yoluyla iletildi ve bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. TurkNet sisteminde 44662*** numaralı müşteriyim. Abo...

Üç gün önce TurkNet aboneliğime ait internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bunun üzerine TurkNet’i arayarak arıza kaydı oluşturdum ve bugün için 18:00–20:00 saatleri arasına teknik ekip randevusu verildi. Teknik ekip bugün beni saat 14:00’te ...

TurkNet’e 12 Aralık tarihinde sabit internet başvurusu yaptım ve aboneliğim başladıktan sonra en geç 7 gün içinde internetimin bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hala internetim aktif edilmedi ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Bana, Türk ...

TurkNet’in “ilk 3 ay 399,90 TL” kampanyasına güvenerek ev interneti için başvuru yaptım. Başvuruyu TurkNet’in web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Kurulum için randevu verildi ve ekip eve geldiğinde benden “modeminiz var mı” diye soruldu. Başvuru sırasında veya öncesinde modem temin etmem gerektiği...

Dün TurkNet’e VDSL internet başvurusu yaptım, mevcut kullandığım firmadan da geçiş işlemlerini başlattım. Bugün diğer firmadaki internet bağlantım tamamen iptal edildi ancak TurkNet tarafında hiçbir kurulum yapılmadı, bu nedenle şu an tamamen internetsiz kaldım. TurkNet tarafından modem kurulumu iç...

TurkNet’ten yeni geçtiğim 1000 Mbps internet paketimde ciddi hız ve kopma sorunları yaşıyorum. Dün bağlantı yapıldığında bir problem yoktu, ancak bugün internet hem sık sık gidip geliyor hem de hız testlerinde hızım çok düşük çıkıyor. Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar kısa süred...

TurkNet üzerinden almış olduğum internet hizmetini iptal ettim ve iptal sonrasında ödenmemiş faturam bulunmamaktadır. Fatura borcum olmadığına dair ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Sözleşme kapsamında tarafıma verilen modemin iadesi için 15 günlük süre tanındı. Ancak bu süre içerisinde ...

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi alacaklarını söylemişlerdi ve ben de buna onay verdim. Modem şu anda poşetlenmiş ve teslim edilmeye hazır şekilde evimde bekliyor, benden kimse modemi nereye ve nasıl teslim etmem gerektiğine dair herhangi bir yazılı veya net bilgilendirme...

Uzun süredir TurkNet üzerinden internet hizmeti almama rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtığım halde her seferinde sorunun modemden kaynaklandığı söylendi. Ardından Türk Telekom ekipleri yönlendirilerek altyapının tanımlanan hızı d...

21 Kasım tarihinde TurkNet’ten “Mahallenize fiber altyapı geldi, bağlanabiliriz” şeklinde mesaj aldım ve İstanbul Beyoğlu’ndaki adresim için fiber geçiş talebinde bulundum. Gelen ekip mevcut internetimi iptal etti, ancak fiber bağlantıyı gerçekleştiremeden ayrıldı. Sebep olarak TurkNet sisteminde ad...

TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce 1000 Mbps hızlı internet kampanyası ile abone oldum. Ancak bağlantı hızım çoğu zaman 150 Mbps’yi bile geçmiyor. Nadiren hız yükseliyor ama genel olarak sürekli düşük hız alıyorum ve bu durum başından beri hiç düzelmedi. Sorunu fark ettiğimden beri hem destek kaydı ...

Bugün TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım. Tüm başvuru ve geçiş sürecini kendileri yönetti ve Türk Telekom aboneliğimden TurkNet’e geçiş yapıldı. Bu süreçte TurkNet, Türk Telekom ile aralarında anlaşma olduğunu söyleyerek, Türk Telekom’un benden istemiş olduğu modemi teslim etmememi özell...

Yıllardır TurkNet kullanıyorum ve 2 aboneliğim var. Geçen yıl geçici bir süreliğine bir aboneliğimi iptal etmiştim. Ve bu süreçte modemi geri göndermemi istediler. Bende modemi geri gönderdim. Aradan neredeyse 1 yıl geçti ve aniden aboneliğimi faturadan dolayı kapatmışlar. Arıyorum fatura borcu diyo...

TurkNet’ten 1 yıllık internet ve telefon hizmeti için peşin ödeme yapmama rağmen, hizmeti satın aldığımdan bu yana internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşanmakta, telefon hizmetim ise yaklaşık iki ayda bir kesilmekte ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp açtırmak zorunda kalmaktayım. Buna r...

TurkNet’in 1000 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Aboneliğimin henüz ikinci ayındayken, 21 Aralık’ta internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun başlamasından ancak üç gün sonra, 24 Aralık’ta tarafıma telefonla ve yazılı olarak dönüş yapıldı ve 31 Aralık’a...

İzmir Ulucak’taki adresime TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet başvurusu yaptım; ancak bağlantım, benimle ilgili olmayan sebeplerden dolayı hâlâ yapılmadı ve bir hafta sonrasına randevu verildi. Yaklaşık üç gündür internetim olmadan bekliyorum. Ben TurkNet’e başvuru yapmadan önce Türk Telekom inte...

TurkNet ev interneti aboneliğimi, kiracı olduğum evden taşındığım için iptal ettirdim. Modem bende, ancak ONT cihazı eski evde kaldı. Cihazların iadesi için bir kod gönderildi; fakat bu kodla sadece modemi göndermemin yeterli olup olmadığını, yoksa gidip ONT cihazını da sökmem gerekip gerekmediğini ...