TurkNet’te Mükerrer Kredi Kartı Tahsilatı Ve Faturasız Ödeme

Şikayet edilen TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. firmasından abonelik numaram ile sabit internet hizmeti almaktayım. Fatura ödemelerim kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile tahsil edilmektedir.

Geriye dönük kredi kartı ekstrelerim üzerinde yaptığım detaylı inceleme neticesinde; firmanın Ocak 2025 döneminden itibaren tam 20 ay boyunca sistemsel veya hataya dayalı olarak kredi kartımdan mükerrer (aynı ay içinde fazladan) ücret tahsil ettiği tespit edilmiştir.

Kredi kartı ekstreleri incelendiğinde; her ay çekilen tutarlardan yalnızca bir tanesinde hizmet/abonelik numaram yer almakta, aynı ay veya dönemde çekilen ikinci (ve Mart 2026 döneminde üçüncü) ekstra çekimlerde herhangi bir hizmet numarası yer almamaktadır. (Yalnızca Temmuz 2025 döneminde ekstra çekim yapılmamış, diğer tüm aylarda aralıksız mükerrer çekim yapılmıştır).

Firma tarafıma her ay için usulüne uygun olarak sadece bir adet fatura tanzim etmiştir. Ancak faturası kesilmiş tek bir hizmet için kartımdan iki kez (Mart 2026'da ise üç kez) tahsilat gerçekleştirilmiştir.

Konuyla ilgili firma ile yapılan görüşmelerde şikayet edilen şirket, tarafımın e‑fatura mükellefi olduğunu ileri sürerek "İade Faturası" kesmem durumunda tutarı iade edebileceklerini bildirmiştir. Ancak malı müşavirim ve muhasebe kayıtlarımla sabit olduğu üzere;

Ortada karşılıklı açık hesap yürütülen bir ticari ilişki ya da iptal edilen/iade edilen bir hizmet (fazla kesilmiş ikinci bir fatura) bulunmamaktadır.

Firma tarafıma ikinci bir fatura düzenlememiş, faturasız ve mesnetsiz bir şekilde kartımdan tutar tahsil etmiştir.

Ortada faturası olmayan, haksız bir banka çekimi söz konusudur. Olmayan bir faturaya "İade Faturası" düzenlenmesi Vergi Usul Kanunu mevzuatına aykırıdır.

Şirket, faturasız bir şekilde tahsil ettiği paraları 2025 başından bu yana elinde tutarak şahsım aleyhine haksız kazanç sağlamış, iade sürecini ise mevzuata aykırı taleplerle imkansız hale getirmiştir. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m. 8/1 ve 3095 sayılı Kanun hükümleri gereğince, ticari işletme olan firmanın haksız tuttuğu meblağlar için en yüksek ticari avans faizi işletilmesi gerekmektedir.