TurkNet Ev İnternetinde Günlerce Süren Kesinti Ve Yanıt Bulunamaması

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyordum, son olarak da geçtiğimiz perşembe gününden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve günlerdir internetsiz kaldım.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir bilgi alamadım, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum. Arıza kaydımın durumu, ne zaman çözüleceği, teknik ekip gelip gelmeyeceği konusunda bana açık ve net bir açıklama yapılmıyor. Günlerdir hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum ancak buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

TurkNet’ten talebim, bağlantı sorunumun en geç 1–2 gün içinde kesin olarak giderilmesi ve internet hizmetimin sürekli olarak kararlı şekilde sağlanmasıdır. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.