12 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma Ve Çözümde Sürekli Gecikme

TurkNet abonesiyim, 4431642 numaralı ev internetim 20’sinden beri, yani 12 gündür tamamen kullanılamıyor. Genel bir arıza olduğu söylendi ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Destek kaydı açtığımda her seferinde 2–3 gün içinde çözüleceği ve genel arıza olduğu bilgisi verildi fakat belirtilen hiçbir tarihte arıza giderilmedi. Son olarak 31’inde düzeleceği söylendi, bugün de gün boyu bekledim ancak bağlantı hâlâ yok.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmış olmam hem de verilen tarihlere rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa internet hizmetimin iptal edilmesini ve kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmayarak iade edilmesini talep ediyorum.