TurkNet’in Sürekli Kesintili Ev İnterneti Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor ancak aylardır evimde sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bağlantı sorunu sürekli olmasa da sık sık tekrarlanıyor ve internete hiç çıkamadığım zamanlar oluyor. Modem arayüzünde veya TurkNet tarafında herhangi bir hata kodu görünmemesine rağmen bağlantı ya gidip geliyor ya da tamamen kopuk oluyor.

TurkNet destek birimiyle defalarca iletişime geçtim, arıza ve destek kayıtları oluşturmama rağmen her seferinde kentsel dönüşüm gerekçesi öne sürülerek durum geçiştiriliyor. Bu kadar uzun süredir yaşanan soruna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve bana gerçekten kullanılabilir bir internet hizmeti sağlanamadı.

Kullanamadığım bir hizmet için aylarca boş yere ücret ödedim. Son olarak aboneliğimin iptalini talep etmeme rağmen, son faturamı ödemedim diye kesinti yapılmak isteniyor. Zaten fiilen kullanamadığım bir hizmet için ek ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu faturayı da ödemek istemiyorum. Abonelik numaram 2544159’dur.

Aylardır süren bu internet problemi nedeniyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, son faturaya yansıtılan ve kullanmadığım hizmete ait tutarların iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.