Abonelik Sonlandırıldı, 4.000 TL’lik İki Fatura Haksız Şekilde Kesildi

TurkNet’e ait 349 32 08 numaralı internet aboneliğimi Temmuz ayı içinde sonlandırdım ve kapanış için iletilen yaklaşık 350 TL tutarındaki son faturamı da ödedim. Aboneliğim kapandıktan sonra başka bir borcum olmadığı, ayrıca herhangi bir cihaz teslim etmem gerektiği yönünde de bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcilerinizle yaptığım telefon görüşmelerinde de cihaz teslimiyle ilgili bir zorunluluk olmadığı özellikle söylendi.

Buna rağmen 28.08.2026 ve 31.08.2026 tarihlerinde olmak üzere, her biri 4.000 TL tutarında iki ayrı fatura/ödeme kaydı ile karşılaştım. Bu yüksek tutarlı borçlar tarafıma önceden tebliğ edilmedi, SMS, e-posta veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliği sonlandırmış ve son faturamı ödemiş olmama rağmen, bu şekilde sonradan ve çok yüksek meblağlar çıkarılması hem sürpriz hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Aboneliğimin kapatılması sürecinin ve görüşme kayıtlarının incelenerek, özellikle cihaz teslimi konusunda tarafıma yanlış veya eksik bilgilendirme yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, 28.08.2026 ve 31.08.2026 tarihli 4.000 TL’lik işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.