İptal Talebim İşleme Alınmadığı İçin İnternetsiz Ve Mağdur Oldum

TurkNet pişmanlıktır, verilen sözler tutulmuyor; eskisi gibi hizmet de yaklaşım da yok, lütfen.

TurkNet internet aboneliğimin iptali için talepte bulunmama rağmen iptal işlemim bir türlü tamamlanmadı ve bu nedenle başka bir firmaya da başvuru yapamıyorum. İptal talebim alındı ancak sistemde iptal görünmediği için bağlantım başka sağlayıcıya taşınamıyor.

Yaklaşık 6 gündür bu şekilde bekliyorum ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kapalı, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen TurkNet tarafında somut bir işlem yapılmıyor, mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine tam 14 kez arama yapmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, canlı bir yetkiliyle görüşme imkanı bulamadım. Ne sürecin ne zaman tamamlanacağına dair bilgi alabiliyorum ne de sorunumla ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle TurkNet’ten ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum, verilen sözlerin tutulmadığını ve eskisi gibi ne hizmet kalitesi ne de müşteri yaklaşımının kaldığını düşünüyorum. İptal talebimin derhal işleme alınmasını, hattımın diğer internet sağlayıcılarına başvuru yapabilecek şekilde serbest bırakılmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.