to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz 15 Gün Ve Çözüm Beklentisi
TurkNet Fiber 1000 aboneliğim için düzenli olarak fatura ödeyen bir müşteriyim ancak 10 Haziran’dan beri, yani yaklaşık 15 gündür internetimi kullanamıyorum. Parasını ödediğim halde hizmet alamıyorum ve bu süreçte günlük işlerim ve ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
Sorun başladıktan sonra defalarca ekip yönlendirmesi yapıldı. Gönderdikleri taşeron ekipler, yaşça çok genç ve tecrübesiz görünmelerine rağmen müdahalede bulundular, fakat internetimi düzeltmek bir yana tamamen kullanılamaz hale getirdiler. Buna rağmen sorun giderilmedi ve aradan geçen bunca zamana rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte TurkNet’e en az 10 kez ulaştım, durumu tekrar tekrar anlattım ancak sorunun gerçekten sahiplenildiğini ve çözüm için somut bir adım atıldığını hissetmiyorum. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve müşteri olarak tamamen mağdur durumdayım.
Ödediğim hizmeti eksiksiz şekilde kullanmak, bağlantımın bir an önce düzeltilmesi ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 19 gündür internetimi kullanamıyorum ve sorunun ne olduğuna dair en ufak bir dönüş almadım. Müşteri temsilcileri telefonları suratıma kapatıyor artık. Kullanmadığım 19 günlük ücretin faturasını da ödüyorum tam bir rezalet bir hizmet.
