Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet Fiber 1000 abonesiyim. Uzun zamandır internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sık sık “genel arıza” gerekçesiyle internetim tamamen kesiliyor ve bu kesintiler bazen 3 gün, bazen de bir haftaya kadar sürüyor. Özellikle Mayıs ayında yaklaşık bir hafta boyunca internet hizmeti alamadım.

Bu süreler boyunca ne doğru düzgün bilgi alabileceğim ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim. Kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum ve internet ihtiyacımı karşılamak için telefon hattım üzerinden ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete yol açıyor hem de iş ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza talebi oluşturmama rağmen sorunlarım kalıcı şekilde çözülmedi, sadece “genel arıza” denilip geçiliyor. Abone numaram 4543417’dir. İnternet hizmetini kesintiler nedeniyle kullanamadığım tüm dönemlerin sistemlerinden tespit edilerek tarafıma gün gün hesaplanmış şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.