Fiber Kurulumundan Sonra İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Destek

TurkNet fiber altyapıya geçiş için başvuru yaptım ve ilk gelen ekip kurulumu gerçekleştirdi. Ancak kurulumdan hemen sonra interneti hiç kullanamaz hale geldim, yaklaşık bir haftadır bağlantım yok ve evde internetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Sorunla ilgili günlerdir TurkNet’e ulaşmaya çalışıyorum fakat ne telefonla ne de destek kanalları üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Daha sonra ikinci bir destek ekibi geldi ve ilk gelen ekibin bağlantıları yanlış yaptığını, yaşadığım sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Buna rağmen hala kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve internetim çalışmıyor.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de internetsiz kaldığım için mağdur oldum. Vermiş oldukları bu yetersiz hizmetin acilen düzeltilmesini, fiber bağlantımın hemen çalışır hale getirilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firma yetkilileri tarafıma dönüş yapmak isterse telefon numaramı sadece kendilerinin görebileceği şekilde paylaşılmasını istiyorum. Aksi halde sorunlarım çözüme kavuşturulmazsa hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.