İnternet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Erişimsiz Kalan Müşteri Mağduriyeti

30 Temmuz 2026 tarihinde TurkNet’teki mevcut internet aboneliğim için adres değişikliği yaparak nakil talebinde bulundum. Uygulamada yer alan 104681319 numaralı destek kaydımda da görüldüğü üzere talebim alındı ancak bugüne kadar adres değişikliği kapsamında internet taşıma işlemim gerçekleşmedi ve yeni adresimde hiç internet yok.

Süreçle ilgili hem yazışmalarda hem de telefon görüşmelerinde 12 Ağustos’a kadar benimle iletişime geçileceği ve naklin yapılacağı söylendi. Buna rağmen verilen tarihe kadar herhangi bir işlem yapılmadı, sadece uygulamadaki ve telefonda söylenen aynı bilgileri almaktan öteye gidilmedi; gecikmenin nedeni ya da net bir tarih konusunda bilgilendirilmedim.

TurkNet aboneliğimi yeni adresime taşımak için yaptığım bu başvuru sonucunda internete tamamen erişimsiz kaldığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, nakil işleminin acil olarak tamamlanmasını ve uzun süre internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.