Üç Gün Süren Fiber Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’nde TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 13.05.2026 tarihinden bu yana, yani 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve arıza hâlâ devam ediyor.

TurkNet mobil uygulamasında bağlantı problemim arıza kaydı olarak görünmesine rağmen bu süre içinde hiçbir iyileşme sağlanmadı. Arıza ile ilgili tarafıma ne telefon ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım, hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 4372271’dir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşanan kesinti süresiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekiyorsa ücretlendirme konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.