Altyapı Çalışması Nedeniyle 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet aboneliğim için kullandığım internet hizmeti, altyapı çalışması sebebiyle yaklaşık 6 gündür kesintiye uğramış durumda ve bu süre içinde evimizde interneti neredeyse hiç kullanamamaktayız. Kesinti, İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi'nde bulunan adresimizde devam etmektedir.

Durumu defalarca kontrol ettiğimizde, tarafımıza sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve SMS ile bilgilendirileceğimiz söylendi; ancak bugüne kadar somut bir çözüm veya tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir internetsiz kalmamıza rağmen süreç hakkında net bir bilgi alamamamız bizi mağdur etmektedir.

Yaşanan altyapı kaynaklı bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimizin tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini istiyoruz. Ayrıca, yaklaşık 6 gün süren bu kesinti süresi boyunca kullanamadığımız internet hizmeti için faturamıza kesinti süresi kadar ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.