Ev İnterneti 23 Nisan’dan İtibaren Kesik, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev internetim 23 Nisan’dan beri tamamen kesik durumda. İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’nde kullanmış olduğum 4697821 numaralı aboneliğim üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Evden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik bir ses kaydı ile bölgede arıza olduğu ve telefonuma bilgilendirme yapılacağı söyleniyor ancak iki gündür ne internetim geldi ne de SMS yoluyla net bir bilgilendirme aldım. Bu kadar uzun süren bir kesinti yaşayıp bununla ilgili detaylı bir açıklama alamamak beni daha da zor durumda bırakıyor.

İnternet hizmetimin evden çalışmamı aksatmayacak şekilde bir an önce yeniden aktif edilmesini ve 23 Nisan’dan bu yana internetsiz kaldığım günlere ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.