Yaklaşık olarak 2 haftadır İnternet hızım düşük ya da internet yok hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bununla ilgili online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum geri dönüş alamayınca şikayet etmek için aradım. Görüştüğüm kişi bana arıza kaydının yapıldıktan sonra ki gün kapatıldığını ve bunun anlam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay önce firmaya geçiş yaptım. Şimdiye kadar kullandığım en kötü internet firması diyebilirim. Karantina salgın diye internet hızım kaç haftadır 2-3 Mbit hiçbir şey yapamıyorum. Doğru düzgün muhatap da bulamıyoruz. Sesli yanıt sistemi denen saçmalıktan ayrıca 10 günden uzun süredir VDSL ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir önceki gün 30 Mbps olan internet hızı bugün 6 Mbps. Arıza durumunu bildirmeme rağmen sorunun iç tesisatımdan olduğunu söylemekteler. Oturduğum bina yeni, iç tesisat yeni. 1-2 günde iç tesisat nasıl arızalanır? Sorun üstüne sorun. Buna ek olarak, ekip yönlendirmesi öneriyorlar tabii +99₺ fiyatlan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

75 Mbps hız ile internet alıyorum ama bağlantı hızım 5-6 Mbps hızı geçmiyor. Destek kaydı bırakıyorsunuz hikaye anlatıyorlar maillerle, yok saha ekiplerini göndermişler yok takip yapıyorlarmış. Hikaye düzelen bir şey yok. Derdinizi anlatacak muhatap bile bulamıyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bana söylenen 35 megabit çıkan 2 Ya da 3 megabit. Bununla ilgili olarak defalarca mesaj attım ama hala konu ile ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmadı. 1 ay oldu illallah ettirdi. Karşıma muhatap olacağım kimse yok. En büyük sorun da bu. TurkNet'i arıyorum telesekreter çıkıyor ve bir türlü müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Abonelik başlamadan önce adres girilerek altyapı sorgulaması yaptığımda 35 MB/s olarak hız alabileceğim belirtiliyordu. Bu hızı tam olarak alamayacağımı biliyordum. Abonelik başvurusu yapmak için aradığımda adresinizde yapa alt yapısına sahip olduğum ve yüksek hız alacağım belirtilmişti. Aboneliğim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapa profilini internet bağlantımda gün boyu kopma yaşadığım için kesintisize aldım. İnternet hızım yavaşladı ve VDSL bağlantım koptu ve geri herhangi bir yapa profiline geçiş yapamıyorum. Canlı destek olsa ansızın tek tuşla halledilebilecek bir sorunu 48 saat boyunca beklemek zorunda kalacağım bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.05.2020'de yani TurkNet'e geçiş yaptıktan çok kısa bir süre sonra internet hızımın yerlerde olduğunu gördüm. Defalarca ulaşmaya çalıştım, yetkili yok, sizi arayan sizinle ilgilenen kimse yok, sadece uygulamadan mesaj ile dönüş yapıyorlar, çözüm yok. bir kere mesaj, iki kere sesli kayıt sistemine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 aydır TurkNet müşterisiyim. Fakat 35 Mbps hız almam gerekirken gelen internet hızı 16 Mbps geliyor. Modem yüzünden dediler modemim : ZyXEL vmg3312-b10b. Arkadaşım bu modem üzerinden 35 Mbps alıyor ben alamıyordum değiştirdim modem arızalıdır diye. Asus DSL-n16p aldım yine aynı hatayı veriyor gereğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

4 senedir TurkNet kullanıyorum ve ilk defa son bir haftadır internetim çok yavaş ve çözüm üretmiyorlar. İnternet hızımda sıkıntı yok diyorlar oysa şu an dünyanın en yavaş internetini kullanıyorum. Mevcut hızım 3.-5 KB var ya da yok. Buna rağmen bir türlü hızımı yükselmiyor ve arızam giderilmiyor. Ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Öncelikle bu firmaya ilk başvurduğumda da aynı sorunlar (destek ekibi) yüzünden başvurduktan tam 2 ay sonra internetime kavuşabilmiştim. Bu firmanın en saçma olayı ise bir çağrı merkezlerinin olmaması. Yani herhangi bir sorun yaşadığınızda anında destek almayı bırakın aynı gün içinde destek alırsanı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bir gün uzun bir süre internetim kesildi 8-9 saat civarı. Normalde 35 40 Mbit aldığım internet kesintiden sonra 10 Mbit hızlara ADSL hızlarında sürünmeye başladı. Bakım arıza sebebiyle hattıma gelip bakım yapan kişiler internet hızımı habersiz değiştirdiler ve hiçbir şekilde geri dönüşte olmadı. Yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aboneliğim den beri 16 MB hız alıyordum ve sorun yoktu. 1 ay önce hız aniden 4-6 MB e düşürüldü. Destek kaydı oluşturdum. 1 aydır sabırla bekliyorum çözülecek diye. En sonunda verilen cevap hattınızda sorun yok santrale olan uzaklıktan dolayı vs... İnternet sitelerinde adresime 35 MB hız veriliyor g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabah geldiğimde internet yoktu bir şekilde kendim hallettim malum müşteri hizmetleri denen şey yok. Şimdi ise hızım 0.18 Mbps gösteriyor en az 20 kez test ettim. Ekran kartı güncellemesi yapacağım sabahtan beri bekliyorum 20 kilobayt indiriyor saniyede. Hatta bazen bayt oluyor. Bekleyelim birinin k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 9 Yorum

Özellikle 2 aydır internette kopma ve hız problemi yaşıyorum her defasında müşteri kaynaklı sorun olduğuna dair dönüş yapıyorlar. Home office çalıştığım için internete kopmalar, işlerimi sürekli olarak aksatıyor ve bu konuda muhatap bulamıyorum ve suç müşteri tarafına atılıyor. (10 dakika içerisinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme