TurkNet Fiber Dönüşümünün Gecikmesi Ve Yetersiz İnternet Hızı

TurkNet aboneliğimde fiber dönüşüme geçiş için yaklaşık bir buçuk ay önce başvuru yaptım ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ fiber dönüşümüm sağlanmadı. Bu süreçte internet hızım çok düştü ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ve destek kayıtları üzerinden durumu ilettim. Her seferinde ekiplere bildirildiği ve geleceği söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor, sorun aynı şekilde devam ediyor. Uygulamadan yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 5 Mbps civarında olduğunu gösteren sonuçlar alıyorum, bu hızla ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

118001011 numaralı destek kaydım üzerinden de defalarca durumu bildirmiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Fiber dönüşüm sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve hattımın söz verilen değerlere uygun, stabil ve yeterli hızda çalışmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.