1000 Mbps Taahhüdü Aksine Akşamları Düşük Hız Ve Kesintiler

TurkNet üzerinden “1000 Mbps’ye kadar internet paketi” kullanıyorum. Ancak uzun zamandır, özellikle akşam saatlerinde, yaşadığım hız düşüşleri ve kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. TurkNet telefon uygulamasında paketimin 1000 Mbps’ye kadar olduğu yazmasına rağmen, aynı uygulama üzerinden yaptığım hız testlerinde bir odada 52,0 Mbps, bir metre kadar uzaklıktaki odada ise 12,3 Mbps indirme hızı görüyorum. Bu düşük hız ve kopmalar yüzünden Zoom üzerinden yaptığım toplantı ve eğitimlere ya hiç bağlanamıyor ya da sürekli donma ve kesilmeler yaşıyorum.

Bu sorun birkaç yıldır devam ediyor ve TurkNet müşteri hizmetlerine de başvurdum. Ancak bana çözüm yerine, teknik olarak tam olarak anlayamadığım bazı verileri iletmem istendi; somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

TurkNet’e kayıtlı hizmet/müşteri numaram 1999894. Uzun süredir devam eden bu hız ve kopma probleminin detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı ve iç tesisat tarafında tüm kontrollerin yapılarak, taahhüt edilen pakete uygun, stabil ve kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.