TurkNet 100 Mbps Pakette Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak bir haftadır neredeyse sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Daha önce de benzer sorunlar olmuş, bir süreliğine düzelmişti fakat şimdi tekrar başladı ve artık hizmeti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Son günlerde internetim tamamen gidiyor, arıza kaydı açıldıktan sonra geçici olarak düzeltiliyor ancak ertesi gün yeniden kısa kısa kopmalar başlıyor ve birkaç gün içinde yine sık sık, uzun süreli kesintilere dönüyor. Üstelik son dönemde hızım da bariz şekilde düşmüş durumda, paketimdeki hızı istikrarlı bir şekilde alamıyorum.

Sorunla ilgili 4 gün önce TurkNet’e destek kaydı üzerinden ulaştım, bugün de yeniden yazdım. Ancak destek kayıtlarında bana net bir arıza nedeni açıklanmıyor, altyapı mı, bina içi hat mı, santral kaynaklı mı olduğu konusunda bilgi verilmiyor. Telefonla aradığımda ise ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamıyorum, çoğunlukla yalnızca otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum. Bu süreçte kendimi tamamen ilgilenilmeyen ve yalnız bırakılmış hissediyorum.

Uzun süredir devam eden bu kopma ve hız sorunlarımın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve paketim kapsamında almam gereken hızın istikrarlı olarak sağlanmasını talep ediyorum.