TurkNet İnternet Hızı Sürekli 0.1 Mbps Ve Çözüm Yok

TurkNet ev internet aboneliğimde iki gündür internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşük. Özellikle son 2 gündür hızım 0.1 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu süre boyunca sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu durum gün içinde sürekli devam ediyor, belli saatlerle sınırlı değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca aranıyorum; ancak aramaların dışında somut bir çözüm sunulmuyor, bağlantı hızımda herhangi bir iyileşme olmadı ve her defasında sadece oyalanıyorum, net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmıyor. Araya hafta sonu tatili girmesine rağmen, ne zaman teknik servisin geleceği konusunda da bana net bir tarih verilmedi. Müşteri numaram 4605669 olup, TurkNet uygulaması üzerinden yaptığım hız testinde indirme hızımın 0.1 Mbps, yükleme hızımın ise 8.4 Mbps olduğunu gösteren ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu sorunla ilgili olarak arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, internet hızımın taahhüt ettiğiniz veya sözleşmede belirtilen seviyelere çıkarılmasını ve bu süre boyunca hizmeti alamadığım günler için faturama indirim veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tüm yasal ve hukuki haklarımı saklı tuttuğumu ve gerektiğinde kullanmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.