TurkNet 1000 Mbps Aboneliğinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Şikayeti

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır hem çok sık kopma yaşıyorum hem de hızım paketimde yazan değerin çok altında kalıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğu zaman 50 Mbps’nin bile üzerine çıkmıyor, buna karşılık ben 1000 Mbps paket ücreti ödüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oluyor, ulaştığımda ise modeme fiziksel olarak yakın olmadığım için uzaktan yapılabilecek işlemlerle yetinildi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Bağlantı kopmaları ve düşük hız problemi bu süreçte hiç düzelmedi.

TurkNet’ten, taahhüt ettiğim 1000 Mbps hızı teknik olarak sağlayabiliyorlarsa bağlantımın bu seviyeye yaklaştırılmasını ve kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa, alabildiğim düşük hızlar dikkate alınarak faturamda makul ve sürekli bir indirim yapılmasını istiyorum. İnceleme yapılırken 4721455 müşteri numaram ve 0506*****78 telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.