TurkNet İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunu

Uzun süredir evimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce bağlantı sorunları yaşamaya başladım ve halen devam ediyor. 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen çoğu zaman 200 Mbps hızı bile zor alıyorum. Özellikle işten geldikten sonra oyun oynamak istediğimde bağlantı sürekli kopuyor, oyundan düşüyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun yalnızca hız düşüklüğü değil, aynı zamanda kopmalar da yaşanıyor. Oyunu ne zaman açsam bağlantı bir süre sonra kopuyor, tekrar bağlanıyorum ve aynı şey tekrar ediyor. Bu durum artık can sıkıcı bir hale geldi ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Yaklaşık bir aydır TurkNet uygulaması üzerinden defalarca destek kaydı açtım, ancak sorunumla ilgili net bir dönüş yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 4683085’tir ve İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu Parseller Mahallesi’indeki adresimde bu hizmeti kullanıyorum.

TurkNet’ten beklentim, altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek hız ve kopma sorunlarının tamamen giderilmesi, ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen stabil ve yüksek hızlı internetin sağlanmasıdır. Sorunumun acil olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.