TurkNet 1000 Mbps Paketinde PS5 İçin Düşük Hız Ve Sık Kopmalar

TurkNet’in 1000 megabit internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır özellikle ps5 üzerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ps5’in kendi bağlantı testlerinde hem kablosuz hem de ethernet kablosu ile denememe rağmen indirme hızı en fazla 45 MB/s civarında görünüyor ve zaman zaman kopmalar oluyor. Aynı ağda bilgisayar ve telefon ile yaptığım hız testlerinde bu seviyede bir sorun yaşamıyor, sadece çok nadir kopma oluyor ve o da kısa sürede düzeliyor.

Bu durum üzerine TurkNet üzerinden 114569313 numaralı destek kaydını açtım ancak yaklaşık 1 aydır DNS, mtu, ıpv6 kapatma, altyapı tarafında ayar denemeleri gibi standart yönlendirmelerin dışına çıkılmadı ve sorun çözülemedi. Ps5 tarafında yapılabilecek tüm ayarları denedim, farklı Wi-Fi ağında cihazı test ettiğimde herhangi bir problem yaşamıyorum. Yani sorun ps5’ten değil, TurkNet bağlantısı veya verilen ZyXEL modemden kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Forumlarda da TurkNet’in verdiği ZyXEL modemle benzer sorunlar yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Buna rağmen modem değişimi talebim bugüne kadar karşılanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. 1000 megabit paket ücreti ödememe rağmen özellikle oyun konsolunda bu hizmeti hakkıyla alamıyorum.

TurkNet’ten, ps5’te stabil ve paketime uygun hızı alabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa ZyXEL modemimin ücretsiz olarak farklı bir modemle değiştirilmesini ve bağlantımın oyun konsolunda da sorunsuz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum. Marka yetkililerinin benimle Şikayetvar hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden irtibata geçmesini rica ederim.