TurkNet’e Geçiş Sonrası İnternet Hızı Düşüşü Ve Sürekli Ping Artışı

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, 22.05.2026 tarihinde TurkNet’e geçiş yaptım ve o günden beri internet bağlantımda ciddi problemler yaşamaya başladım. 100 Mbps download, 20 Mbps upload paketi kullanmama rağmen bağlantım 10–15 saatte bir yaklaşık 5 dakikalık hız düşüşleri yaşıyor, oyunlarda ping değerlerim anlık olarak fırlıyor ve bu durum da oyunlardan düşmeme sebep oluyor.

Defalarca destek talebi açmama rağmen her seferinde ya “arıza giderildi” ya da “değerleriniz normal” denilerek kayıtlar kapatıldı, fakat sorunlarım devam etti. Rastgele saatlerde bağlantı kopmaları, hız dalgalanmaları ve ping yükselmeleri yaşamaya devam ediyorum. Müşteri numaram 5238236’dır.

Geçen hafta ise bağlı cihazlarda sürekli “oturum açın” uyarısı almaya başladım, bazen internete bağlanıyor, bazen de DSL bağlantısı yok uyarısı alıyordum ve saatlerce internet tamamen gelmiyordu. Bunun üzerine ekipler gelip Huawei marka modemi alıp yerine Aidata marka bir modem verdiler. Ancak bu değişim sorunu çözmek yerine daha da kötüleştirdi. Hız testi sonuçlarım kağıt üzerinde normal görünmesine rağmen YouTube’da videolar en fazla 720p olarak oynuyor, oyunlardan kopmalar devam ediyor.

Huawei modem ve vc200 modem kullandığımda 8 MS civarında ping değeri alırken, Aidata modemle ping değerim 20 MS civarına çıktı. Özellikle Aidata modem donanım ve yazılım kalitesi nedeniyle performansı olumsuz etkiliyor. İnternet paketimin teknik olarak karşılayabileceği seviyede stabil ve sorunsuz bir hizmet alamıyorum.

TurkNet’ten, sorunumun gerçekten teknik olarak incelenmesini, gerekirse saha ve santral tarafında ayrıntılı kontroller yapılmasını, Aidata marka modemimin kaliteli, yazılım veya hız kısıtlaması olmayan bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse ont cihazının da değiştirilmesini, kısacası ödediğim hizmetin karşılığında stabil, kopma ve ping sorunu olmayan bir internet bağlantısı sağlanmasını istiyorum.