to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulamama
Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. 4 Ağustos’tan bu yana yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi ve interneti tamamen kullanamaz durumdayım.
Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonda çoğu zaman hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bağlandığım nadir anlarda ise “sizi bilir kişiye aktarıyoruz” denilerek bota yönlendiriliyorum. Bot da sadece altyapı arızası olduğunu ve yapılmasının planlandığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. TurkNet bayilerine gittiğimde ise her seferinde “yarın akşam yapılacak” denilerek sürekli erteleniyorum ve aynı cevabı tekrar tekrar almaktan başka bir ilerleme olmuyor.
Hem uzun süredir tamamen internetsiz kalmam hem de net bir çözüm veya tarih verilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ev interneti hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantının tekrar kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
