İki Aydır Süren Kablo Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmetinden Yararlanamıyorum

Uzun süredir TurkNet ev sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır bağlantımda “kablo sorunu” olduğu söyleniyor ancak bu sorun bir türlü giderilmiyor ve internet hizmetinden düzgün şekilde yararlanamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sorunun 20 Kasım tarihinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne kablo sorunu giderildi ne de bağlantım normale döndü. Hâlâ aynı problem devam ediyor ve bu süreçte hem iş hem de günlük kullanım anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abonelik bilgilerim 4844839 numaralı hizmet üzerinden tanımlı. Yaşadığım bu kablo sorununun en hızlı şekilde kalıcı olarak çözülmesini, sorunun yaşandığı dönem boyunca ödediğim faturaların iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak ilerleyen dönem faturalarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum.