to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet sabit ev fiber internet aboneliğimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaklaşık 05.10.2025 tarihinden beri, yani 2 aya yakın süredir tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen aylık 699,90 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Sorunla ilgili birçok kez destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana altyapı kaynaklı bir problem olduğu söylendi ancak aynı binada, alt katımda oturan akrabam da TurkNet kullanmasına rağmen hiçbir kesinti yaşamıyor ve interneti sorunsuz çalışıyor. Yani binada veya genel altyapıda sorun yokken, yalnızca benim hattımda bu kadar uzun süren bir kesinti olması kabul edilebilir değil.
Hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bu sorun için artık acil çözüm bekliyorum. Öncelikle internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, internetsiz kaldığım dönem için ödediğim aylık ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayet sonrasında en geç 1 hafta içinde bağlantım sağlıklı bir şekilde aktif hale getirilemezse, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
TurkNet’in bu mağduriyeti dikkate alarak hızlıca dönüş yapmasını ve hem bağlantı sorunumu hem de ücret iadesi talebimi ivedilikle sonuçlandırmasını rica ederim. Müşteri numaram: 2706508.
21.10.2025 tarihinden bu yana Karadeniz Mahallesi Eski Edirne Asfaltı Caddesi No:368 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresindeki TurkNet fiber internet aboneliğimde sürekli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum ancak aylık faturam eksiksiz şe...
22.10.2025 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve 5 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Evden çalışan bir...
18.08.2025 tarihinde saat 19:16’da internetimin tamamen kesilmesi nedeniyle TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluşturdum. 20.08.2025’te Gaziosmanpaşa şubesine gidip durumu yüz yüze aktardım. Şubedeki yetkili, 48 saat içinde sorunun çözülmesi gerektiğini, ancak sonuç alamadığım iç...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 0003794642 abone numaralı, İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir yıldır hizmet almaktayım. 01.08.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 499 TL’den 699 TL’ye yükseltilmiş. Bu zamdan haberim yoktu, ai...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev fiber internet hizmetimde sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Her gün internetim gidiyor ve akşama kadar gelmiyor. Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim ve sürekli kayıt açıyorum. Ancak her seferinde “altyapınızda sorun var” şeklinde dönüş yapılıyor. Oy...
Yorumlar