to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Şu ana kadar 5 kez telefonla, 5 kez de online destek üzerinden görüşme yaptım. Her seferinde sadece “Arızanızı görüyoruz, ekipler dönüş sağlayacak” şeklinde standart yanıtlar alıyorum. Ne bir geri dönüş var ne de bir çözüm süresi paylaşan var.
Artık sorunun müşteri hizmetlerinde değil, saha ekiplerinin yetersizliğinde olduğunu düşünüyorum. Belki personel sayısı az olabilir ama bu durum, müşterinin günlerce internetsiz kalmasını meşrulaştıramaz. Ben işimi internet üzerinden yürütüyorum ve evde derslerini online takip eden bir çocuk var. Günlerdir telefonumun internetini modem gibi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu hem maliyet hem de verim açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Abone numaram: 2795843. TurkNet’ten bugüne kadar genel olarak memnundum, ancak bu yaşadığım süreçte iletişim eksikliği ve çözüm gecikmesi nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, saha ekibinin süreci hızlandırmasını ve kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
TurkNet ev internetimi henüz bu ay bağlattım ve daha bir ay bile olmadan bugün (11 Ekim 2025) sabah saat 10 civarından beri tamamen bağlantı yok. Bu durum ilk kez başıma geliyor, fakat hizmeti yeni aldığım için geçmişte böyle bir sorun yaşamadım. Arızanın giderilmesi için acil çözüm bekliyorum. Uyg...
TurkNet ev interneti aboneliğim başladığından beri hız ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Ancak 18 Eylül 2025’ten bu yana durum daha da kötüleşti;...
04 Ekim 2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde iletişim kurmak mümkün olmadı. Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak, hizme...
Yorumlar