TurkNet Fiber Aboneliğinde 6 Aydır Süregelen Kronik Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Beklentisi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır bağlantı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Haftada en az bir kez internetim tamamen gidiyor ve bu kesinti çoğu zaman 6–8 saat boyunca devam ediyor. Bu süre zarfında hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve sürekli mağdur oluyorum.

Uzaktan çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor. İnternet gidince kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum, bazı zamanlarda paketim yetmiyor ve işlerimi aksatıyorum. Bu durum artık sürdürülemez hale geldi.

Yaşadığım her kesintide TurkNet’e arıza/destek kaydı açıyorum, ancak tarafıma sürekli “ilgileniyoruz” şeklinde genel bir geri dönüş yapılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorun tekrar tekrar yaşanmaya devam ediyor.

TurkNet’ten beklentim, hattımda detaylı bir teknik inceleme yapılarak bu kronik kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve 6 aydır yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim veya uygun görülecek şekilde iade yapılmasıdır. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.