TurkNet iade

Yaklaşık 2-3 aydır TurkNet ev interneti aboneliğimde sürekli sorun yaşıyorum ve son olarak internetim tamamen kesildi. Home office çalıştığım için bu süreçte sürekli mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve hem TurkNet’e hem de mobil operatörüme gereğinden fazla fatura ödedim. Her ay 700 TL civ...

15 Temmuz’dan bu yana TurkNet ev internetimi kullanamıyorum. Her başvurumda altyapı çalışması olduğu söylenerek sürekli oyalandım. Türk Telekom ile görüştüğümde ise bölgemde herhangi bir altyapı çalışması olmadığını ve en yüksek hızın 24 Mbps olduğunu öğrendim. Ancak TurkNet bana 35 Mbps hız vaat et...

29.08.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki evimizde kullandığımız TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. Hemen ardından TurkNet’i arayarak arıza bildirimi yaptık ve en geç 36 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de müşteri hizmetle...

TurkNet’ten yaklaşık 1 ay önce internet aboneliği başlattım. Aylık internet ücreti olarak 500 TL ödüyorum. Abone olduktan sonra evimde internet bağlantısıyla ilgili sorunlar yaşadım. Sorunun kaynağının fiber internet kablosundan kaynaklandığını belirtmeme rağmen, yetkili servisin gelmesi için defala...

11 Ağustos'ta TurkNet aboneliğimi tamamen sonlandırdım ve şirkete ait olan modemi iade etmek istiyorum. Ancak, o tarihten bu yana defalarca hem telefon hem de Online İşlemler üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana sürekli daha önce kullandığım ve geçerliliğini yitiren 3517179...

Yaklaşık 1 aydır Eyüp/İstanbul’daki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca en az 50 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında “destek kaydınız alındı, çözüyoruz, çözdük” yanıtı aldım ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Hizmetim taahhütlü ve so...

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Modem hala bende olduğu için yaklaşık 1-2 aydır tarafıma 2000 TL civarında ek ücret çıkarılıyor ve bu ücretin neye göre talep edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Sürekli olarak hukuk b...

Cumartesi günü TurkNet’ten fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, mevcut modemimin iyi olmasına rağmen bana 2700 TL değerinde yeni bir modem sattı. Bana “Apartmanınıza fiber gelecek, bu modem gerekli, ben seni arayacağım ve iade alacağım” dedi. Ancak daha sonra aramal...

TurkNet İstanbul Ümraniye’deki internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Öncesinde de sık sık günübirlik arızalar oluyordu, ancak son 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem TurkNet uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi numaralarından defa...

1 Temmuz - 31 Ağustos 2024 tarihleri arasında TurkNet internet hizmetimde ciddi kesintiler yaşadım. Yaklaşık 15-16 gün boyunca internetim çalışmadı, kalan günlerde ise bağlantı sık sık kesiliyordu. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi'nde bulunan adresimde bu sorunlar yaşandı. Herhangi bir ekipm...

29.08.2025 tarihinde TurkNet evde internet nakil işlemi için başvurdum ve aynı gün kurulum ekibi evime geldi. Ancak gelen personelin yanında hiçbir alet (matkap, tornavida vb.) yoktu ve benden matkap temin etmemi istedi. Zor da olsa matkap sağladım, kapıdan delik açılarak kablo çekildi fakat bu kez ...

Yaklaşık iki hafta önce Tekirdağ Çerkezköy’de TurkNet ev interneti aboneliği başlattım. Kurulumun gerçekleşmesi bile 10 günü buldu. Bağlantı sağlandığından beri ise gün içinde sürekli internet kopması yaşıyorum; DSL bağlantısı sürekli gidiyor ve aynı saat içinde 5-10 kez, hatta günde 20-30’dan fazla...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve genellikle yıllık paket ödemesi yaparak hizmet almaktayım. Yakın zamanda Aşağı Dudullu, Alaçam Sokak No:10 adresine taşınmam gerekti. Taşındığım yeni adreste port olmaması nedeniyle internetimi taşıyamıyorum. Bu nedenle mevcut internetimi kullanamı...

TurkNet ADSL internet hizmetimde 31 Ağustos 11:49’dan bu yana bağlantı tamamen kesildi. Konuyla ilgili talep oluşturdum, genel bir arıza olmadığı ve 36 saat içinde çözüleceği belirtildi. Ancak Kayseri Kocasinan Yemliha Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve merkeze 30 dakika uzaklıktayım; buna rağmen 60 s...

9335184 numaralı TurkNet aboneliğimden başka bir internet sağlayıcısına (Millenicom) geçiş yaptım. TurkNet, en başında Türk Telekom’dan aldığım ZyXEL marka modemi benden geri istiyor. Ancak bu modem, tüm haklarıyla birlikte yeni geçtiğim Millenicom firmasına devredildi. Modemi sizden almadım, yaklaş...

25 Temmuz’da eski internet sağlayıcımdan TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak eski sağlayıcım, geçişten sonra Ağustos ayında bana 510 TL’lik bir fatura kesti. Oysa geçiş işlemlerinin TurkNet tarafından yapılması ve eski aboneliğimin otomatik olarak sonlandırılması gerekiyordu. Eski aboneliğimde herhangi bi...

Skynet adlı bir firmadan modem satın aldım. Ancak, bu firmanın adını kullanan farklı bir firmaymış. Müşteri hizmetleri, modemimin yüzde 15 çektiğini ve değişiminin gerekli olduğunu söyledi. Bunun üzerine 4000 liralık bir modem satın aldım. Daha sonra TurkNet müşteri hizmetlerine ulaştım ve ekip gönd...

TurkNet iş yeri internet aboneliğim (Müşteri No: 4393667) Ankara/Yenimahalle/İvedik OSB Mahallesi adresinde yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor. Abone olduğum günden bu yana internet hizmetinden hiç faydalanamadım ve bu süre boyunca her ay düzenli olarak sabit tarifeli ücreti ödemeye devam et...

TTNET altyapısı üzerinden aynı binada, farklı kapı numaralarında iki adet aboneliğim bulunuyordu. TurkNet ile yaptığım görüşmede, adres üzerinden işlem yapıldı ve hesap numaralarını bilmediğim için ibraz edemedim. Bu nedenle, TTNET’te taahhüdü devam eden aboneliğim yanlışlıkla taşındı ve TTNET sağla...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Engelli indirimiyle birlikte aylık 380 TL'ye anlaşmış olmama rağmen, son 3 aydır faturalarım 500 TL civarında geliyor ve bu ay 690 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Engelli indirimi için gerekli evrakları sisteme yükledi...

TurkNet evde internet hizmetim 7 gündür tamamen kesik durumda. 99550534 numaralı aboneyim ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. ...

Vodafone Net’ten TurkNet’e fiber internet taşıma işlemi gerçekleştirdim. TurkNet yetkilileri, modemi göndermeme gerek olmadığını ve modem mülkiyetinin kendilerine geçtiğini belirttiler. Ancak Vodafone Net, modemi iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma “modem hizmet bedeli” adı altında 406 TL’lik bir f...

Yaklaşık 1.5 ay önce TurkNet Ev 1000 Mbps internet hizmetine geçiş yaptım. Bu süre zarfında internetim defalarca kesildi ve toplamda yaklaşık 20 gün internetsiz kaldım. 3 kez servis geldi, modem değiştirildi, ancak sorun devam etti. Son olarak yine internetim kesildi ve bu sefer de altyapı sorunu ol...

28.08.2025 tarihinde İzmir Buca, Efeler Mahallesindeki adresimde evimde kullandığım TurkNet fiber internet hizmetinde, binada Türk Telekom müşterilerine fiber altyapı döşemesi yapılırken evime ait fiber kablo, apartman girişinde Türk Telekom ekipleri tarafından bilerek ya da bilmeyerek kırıldığı tes...