Tekrarlayan Günlerce Kesintiler Ve Geciken Çözüm Nedeniyle TurkNet Aboneliği İptali Ve İade Talebi

Uzun zamandır TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum; ancak her ay içinde birkaç kez internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler bazen 2 gün, bazen 3 gün sürüyor ve özellikle son yaşadığım kesinti Cuma akşamından beri devam ediyor; günlerdir internetim yok. Hem ev yaşamım hem de işlerim bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

TurkNet’e her seferinde yazdığımda arıza kaydını kendileri açıyor ve “en hızlı şekilde çözeceğiz” denilmesine rağmen sorunlar ya çok geç çözülüyor ya da kısa süre sonra tekrar kesinti yaşıyorum. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.

Artık bu durum katlanılmaz hâle geldiği için TurkNet ile olan internet aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Müşteri numaram 4114969 olup, bu yıl boyunca ödediğim tüm internet ücretlerinin, yaşadığım uzun süreli ve tekrar eden hizmet kesintileri nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.