to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Günlerce Kesintiler Ve Geciken Çözüm Nedeniyle TurkNet Aboneliği İptali Ve İade Talebi
Uzun zamandır TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum; ancak her ay içinde birkaç kez internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler bazen 2 gün, bazen 3 gün sürüyor ve özellikle son yaşadığım kesinti Cuma akşamından beri devam ediyor; günlerdir internetim yok. Hem ev yaşamım hem de işlerim bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
TurkNet’e her seferinde yazdığımda arıza kaydını kendileri açıyor ve “en hızlı şekilde çözeceğiz” denilmesine rağmen sorunlar ya çok geç çözülüyor ya da kısa süre sonra tekrar kesinti yaşıyorum. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.
Artık bu durum katlanılmaz hâle geldiği için TurkNet ile olan internet aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Müşteri numaram 4114969 olup, bu yıl boyunca ödediğim tüm internet ücretlerinin, yaşadığım uzun süreli ve tekrar eden hizmet kesintileri nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet abonesiyim ve uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum. Daha önce 4 gün boyunca internetim tamamen kesikti, şimdi de tekrar 3 gündür internetim yok. Bu durum daha önce de birkaç kez tekrarlandı, zaman zaman 1 gün kesilip tekrar gelmediği de oluyor. Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için sürekli dışarı çıkmak zorunda kalıyorum, bu da hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Kesinti olduğu zaman modemimin ışıkları kırmızı yanıyor ve hiçbir cihazdan internete çıkamıyorum. 949,90 TL ödediğim hizmeti bu şekilde kullanamıyorum. Online işlemler üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise sadece robot yanıt olarak genel arızanın devam ettiğini söylüyor ve “sabrınız için teşekkür ederiz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, ama ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapan.
Müşteri numaram 4114969. Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin artık kalıcı olarak giderilmesini, hattımın stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını ve kullanamadığım günler için de gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
