TurkNet Bina Genelinde Sürekli Kırmızı LOS Işığıyla İnternet Kesintisi

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modem üzerinde güç ve lan ışıkları yeşil yanmasına rağmen los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu nedenle hiç internete bağlanamıyorum.

Bu sorun ilk olarak yaklaşık 1 hafta önce başladı, yaklaşık 1 hafta boyunca internet hiç yoktu. Daha sonra bağlantı bir süreliğine düzeldi, şimdi ise yaklaşık 5 gündür tekrar tamamen internetsiz durumdayım. Sadece benim dairemde değil, apartmandaki diğer dairelerde de aynı sorunun yaşandığı, bina genelinde kopukluk olduğu söyleniyor.

Destek aldığımda apartmandaki internette kopukluk var denilerek “işleminizi aldık” denip geçiliyor ancak günlerdir somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Evimde internet olmadığı için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

TurkNet’ten bina ve hat altyapısının gerekli şekilde kontrol edilmesini, kırmızı los ışığının sebep olduğu bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süre internetsiz kalmam nedeniyle uygun görülürse fatura indirimi veya iade gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 5191575.