TurkNet Sabit İnternet Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 1 Ağustos tarihinden bu yana gün içinde sürekli internet kesintileri yaşamaktayım. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı kaynaklı olduğu söylendi ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Modemin eski olduğu ifade edildi, ben de özellikle bu gerekçeyi ortadan kaldırmak için yeni bir modem aldım fakat yeni modeme rağmen kesintiler aynı şekilde devam ediyor.

Kullandığım hizmetten yararlanamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmaktan rahatsızım. Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı sorunu varsa net bir açıklama ve çözüm takvimi paylaşılmasını ve kullanamadığım dönemler için faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.

Hizmet/Müşteri Numaram: 5294009.