İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğimde ayın 15’inden beri yaklaşık 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Online işlemler üzerinden baktığımda, “Genel Arıza Özet” kısmında fiber kesinti ve altyapı arızası nedeniyle hizmet verilemediği yazıyor ancak bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi.

Abonelik ücretini peşin fiyatına 3 taksit şeklinde ödedim. Buna rağmen kullanamadığım günlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kesinti yaşadığım günlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek üzere telefonla aranarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kesintinin ne zaman sona ereceği ve faturama nasıl yansıtılacağı konusunda açık ve net bir geri dönüş bekliyorum.