TurkNet Internet Kesintisi 2 Haftadır, Çözüm Bulunamadı, İade Talep Ediliyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde 6 Ağustos 2026 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler adresimde neredeyse 2 haftadır tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde internet hiç olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aramama ve uygulama üzerinden destek kaydı açmama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri “bilgi veremeyiz, altyapı ekibi ne zaman gelirse o zaman bakılacak, ne zaman geleceğini bilmiyoruz” şeklinde cevaplar vererek sadece oyaladılar. Uygulamada ise destek taleplerimle ilgili sürekli “gelişme var” bildirimleri geliyor, fakat internet kesintisi aynen devam ediyor.

Ayrıca altyapı ekibi bir kez gelip sadece fotoğraf çekip hiçbir işlem yapmadan geri gitti; sorunun ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulamada da internet durumunun “genel arıza” olarak göründüğünü görüyorum, ancak bu arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

0536*****19 numaralı aboneliğime ait bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, hattımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan tutarlarda gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.