TurkNet iade

11.11.2025 tarihinde yeni abonelik işlemi için TurkNet’e 7.198 TL ödeme yaptım. Ancak, abonelik iptal edildiği halde bu ücret tarafıma iade edilmedi. Ücret iadesi talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ödediğ...

13 Kasım 2025 tarihinden beri İstanbul Bağcılar’daki evimde TurkNet Fiber internet hizmeti alamıyorum. Hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca aciliyet bildirimi yaptım, ancak her seferinde sadece “ekip yönlendiriliyor” şeklinde baştan savma mesajlar alıyorum. Sorunumla ilgili hiçbir somut a...

27/10/2025 tarihinde evime bağlatmış olduğum TurkNet Gigafiber 1000 Mbps internet, bağlantıyı yapan ekip çıktıktan sadece 10 dakika sonra tamamen kesildi. O günden bu yana, yani tam 18 gündür (bugün 14/11/2025), evimde internet hizmeti alamıyorum. Mahallemde ve komşularımda internet aktif olmasına r...

TurkNet’te iki ayrı ev interneti ve Gigafiber aboneliğim bulunuyor. İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’ndeki iki farklı aboneliğimden birinde 2 gündür, diğerinde ise 3 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 948195. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ...

10 Kasım 2025 tarihinde, Gebze Güzeller Mahallesi İbrahim Ağa Caddesi'indeki adresimde kullandığım TurkNet VDSL aboneliğimde önce sık sık kopmalar başladı, ardından tamamen internet bağlantım gitti. O tarihten bu yana (abone numaram: 1386**5) defalarca online arıza kaydı oluşturdum, 444 8 875 numara...

TurkNet Fiber internet aboneliğimi geçen ay iptal ettim. Nakil işlemi için başvurduğumda, bunun mümkün olmadığını söylediler. Yeni adresimde internet hızının düşük olması da ayrı bir sorun oldu. İptal işlemi sırasında bana modem iadesi için mesaj veya mail göndereceklerini belirttiler, fakat bugüne ...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki, film izlerken sürekli donma oluyor ve neredeyse hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. 21. Yüzyılda bu kadar yavaş ve sorunlu bir internet hizmeti almak gerçekten hayal kırıklığı...

1 aydır TurkNet ev internetimi hiç kullanamıyorum. Sürekli olarak internet bağlantım yok ve bu süreç boyunca defalarca destek kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece “destek kaydı açıldı” deniyor fakat ne bir yardım alabiliyorum ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Sorunumun çözümü için hiçbir...

TurkNet ev interneti hizmetimde nakil işlemi sonrasında modem iadesi gerektiğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 3000 TL ceza bedeli talep edildi. Modemi Aras Kargo aracılığıyla iade etmem isteniyor, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

26 Ekim 2025 tarihinde başlattığım nakil talebim halen sonuçlanmadı. Eski adresimde Türk Telekom altyapısıyla 100 Mbps fiber internet kullanıyordum. Yeni adresimde TurkNet altyapılı 1.000 Mbps hız mevcut olduğu için bu hıza geçmek istediğimi belirterek nakil talebimi ilettim. Talebim üzerine, kullan...

TurkNet Özgür İletişim 75 internet paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 ay önce Tantavi Ümraniye adresinde TurkNet’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. En azından iki günde bir bu sorunlarla karşılaşıyorum. Bu süre zarfında birçok kez müşteri hizmet...

TurkNet tarafından sunulan 100 Mbps ev interneti hizmetim, 11 Kasım 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 2 gündür tamamen kesiktir. Hamidiye Mahallesi Kıvrımlı Sokak Çakmak Sitesi a Blok Daire 9 adresinde yaşıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapmaktayım. Destek kaydı (93155715) oluşturmama ve defalar...

3072746 numaralı TurkNet ev interneti aboneliği, babamın 5 ay önce vefat etmesi nedeniyle 5.07.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden ölüm belgesi ve dilekçe ile iptal edildi. Abonelik iptali sırasında tarafımıza modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir yazılı veya sözlü u...

TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hizmeti yaklaşık bir ay kullandım ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak sorunluydu. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak ...

TurkNet evde internet hizmetimle ilgili yaklaşık 4-5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bahçelievler Soğanlı Mahallesi, İstanbul adresinde her ay 2-3 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve gün boyu hizmet alamıyorum. Bu kesintiler rastgele zamanlarda yaşanıyor, belirli bir saat ya da koşula bağlı ...

TTNET müşterisi iken TurkNet'e geçiş yaptım fakat üç hafta boyunca hiç kimse gelip bağlantı yapmadı. Daha sonra ben de üyeliğimi iptal ettim. TurkNet'ten herhangi bir şekilde bir ürün kullanımı yapmadım. Modemi Türk Telekom'a iade edip teslim tutanağını TurkNet'e gönderdim. Şimdi tarafımdan modem üc...

TurkNet ev interneti aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Jandarma personeli olduğum için sadece mesai saatleri dışında evde bulunabiliyorum. Nakil işlemi için arandığımda, bunu defalarca belirtmeme rağmen sadece mesai saatleri içinde hizmet verilebileceği söylendi. ...

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, bana verilen cihazları iade edebilmem için kargo numarasının SMS yoluyla iletileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir aydır, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bu SMS tarafıma ulaşmadı. Her seferinde “SMS ile kargo numarası iletilec...

Yaklaşık 2,5 ay önce TurkNet’ten 100 Mbps internet aboneliği başlattım (Abone No: 4743498). Aldığım günden beri modemle ilgili ciddi sorunlar yaşadım; evdeki mobil cihazlar modeme hiçbir şekilde bağlanamıyordu. Bu durumu defalarca iletmeme rağmen, TurkNet tarafından “Modem bozuksa bizim mi suçumuz? ...

1 Kasım 2025 tarihinde Millenicom firmasına geçiş başvurusu yaptım ve 3 Kasım’da başvurum onaylandı. Geçiş işlemlerim sırasında, TurkNet’ten aldığım modem ücretinin yarısını ödemiştim, kalan yarısı ise henüz ödenmemişti. Millenicom müşteri hizmetlerinden B****** Bey ile görüştüğümde, kalan modem tut...

TurkNet Cihannüma Mahallesi, Beşiktaş/İstanbul’daki fiber internet hizmetim 21.10.2025 tarihinden beri tamamen kesik. Defalarca telefon ve online destek üzerinden iletişime geçtim, 2 hafta önce bir kez saha ekibi geldi ve altyapıya ilettiklerini söylediler. Ancak sonrasında hiçbir bilgilendirme yapı...

TurkNet ev internetim 4 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik. Modemimde hiçbir şekilde bağlantı yok ve bu süre zarfında defalarca kayıt oluşturmama rağmen sadece sürecin takip edildiği söyleniyor, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 37005535. İstanbul Bağcılar ...

Arkadaşımın tavsiyesiyle TurkNet’e başvurdum. Telefonda görüştüğüm yetkili, ilk ayın ücretsiz olacağını ve modem ücreti alınmayacağını belirtti. Görüşme sırasında beni cep telefonumdan yönlendirerek online başvuru yapmamı sağladı. Ancak bana faturalara her ay 200 TL, toplamda 1200 TL kurulum ücreti ...