TurkNet 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Yaklaşık 18–20 gündür TurkNet internet hizmetim tamamen kesik, bu süre içinde evde interneti hiç kullanamıyoruz. Kesinti sabit şekilde devam ediyor ve modemim bağlı olmasına rağmen hizmet alamıyorum.

Bu süreçte TurkNet’i telefonla defalarca aradım, çoğu zaman hiç yanıt alamadım, yalnızca 2–3 kez bağlanabildim. Her seferinde arızanın çözümleneceği söylendi fakat ne bir kalıcı çözüm sağlandı ne de somut bir ilerleme oldu, internetsiz kalmaya devam ediyoruz.

İnternet kullanamadığımız bu döneme ait günler faturalandırıldı ve kullanılmayan hizmetin parasını ödemek durumunda bırakıldık. Evde internet olmadığı için çocuklar zorunlu olarak mobil internet kullanmak zorunda kaldı, telefon paketleri kısa sürede bitti ve ek paketler almak için ekstra ücret ödedik. Ayrıca bu süre boyunca izlemek istediğimiz maçları ve yayınları da izleyemedik.

Bahçelievler / İstanbul bölgesindeki 3939597 numaralı aboneliğimde yaşanan bu sorunun bir an önce ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İnternetin hiç çalışmadığı süreler için faturalandırılan bedellerin iade edilmesini, bu nedenle almak zorunda kaldığımız ek mobil internet paketlerinin ücretlerinin karşılanmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.